售后服务承诺
尊敬的客户：
非常感谢您选用我公司的产品，我公司以质量为生命！以信誉求发展，以服务为宗旨!是我们的发展准则。
我们的承诺
1、我公司所有生产流程均严格贯彻ISO9001国际质量标准体系，并严格符合企业标准；
2、24小时电话专线服务，随时提供最新信息和技术资料；；
3、对购买仪器的用户，将派专业技术人员到用户现场进行操作指导和技术培训；
4、仪器自购买日起，实行包修一年，保修五年，终身维护；
5、对用户长期提供良好的技术支持和零配件的优惠供应；
6、及时跟踪服务，定期市场调查，听取反馈意见和建议，并及时做出处理和改进措施；
7、网上受理，在线解释，专家技术论谈；
我们不断开拓！不断创新！力求发展！同时真诚期待您的支持！我们将为您提供最优的产品、最佳的服务！

售后服务
1、 24小时技术服务热线
技术服务电话：400-012-6866
当售后服务人员接到故障、保修电话后，会立即安排工程师给客户回电话，对故障进行初步判断，如无需现场解决，将通过电话等方式在4小时予以解决。
如果需要现场解决，则立即联系技术工程师赶往现场。省会城市在24小时内解决，其他城市48-72小时内解决。
如果发生硬件故障，则由技术工程师携带备件赶往现场，保证在2个工作日内为用户解决问题。
2、 电子邮件回复服务
电子邮箱：postmaster@dscr.com.cn
向用户提供基于电子邮件方式的技术支持服务。向用户公开技术支持邮箱和负责人邮箱以及服务监督投诉邮箱，用户求助电子邮件的响应时间为12小时。
3、 网站服务
公司网址： www.dscr.com.cn
向客户提供网站基础知识介绍
4、 传真回复服务
公司传真： 0513-88931551
提供基于传真方式的技术支持服务。向用户提供技术支持传真号码，响应时间为4小时。
5、 紧急现场服务
发生紧急事件或别的支持方法无法解决的事件，我们提供现场服务，在第一时间到达客户现场。
6、 问题回访（数据销售）
对于通过网站、电话和传真方式提交的问题，大客户部在提供服务并解决问题之后，会进行电话回访。